Reembolsos parciales para suscripciones
Reembolsos parciales para suscripciones
El Panel de Gestión de Suscripciones ofrece a los administradores de la tienda una vista centralizada de todas las suscripciones activas. Complementa la sección de Planes existente al añadir visibilidad en tiempo real de los pedidos individuales creados mediante planes recurrentes o de prepago.
En ocasiones puedes precisar realizar un reembolso parcial a un usuario en su suscripción ya sea por algún descuento, promoción o cualquier otro motivo. En este artículo aprenderás cómo realizar esos reembolsos parciales a tus usuarios por sus suscripciones recurrentes sin cancelar la misma.
- Dirígete al Panel de control > Planes > Suscripciones
- Busca la suscripción que quieras gestionar y da click sobre los 3 puntos ... (puedes buscar por ID, email o nombre del plan)
- Verás entonces 3 opciones disponibles
A. PAGOS REEMBOLSABLES
l seleccionar esta opción, se abrirá la siguiente ventana donde podrás optar por realizar un reembolso parcial
- Al seleccionar la opción de Reembolso parcial deberás ingresar el monto a reembolsar
- También deberás seleccionar una razón para el reembolso antes de proceder con el mismo dando click al botón Continuar.
b. O bien podrás optar por ofrecer un Reembolso total.
- Con la segunda opción (Reembolso total) se abrirá la misma ventana con el monto pre seleccionado donde también deberás especificar el motivo del reembolso antes de Continuar.
B. PAUSAR INDEFINIDAMENTE
- Al seleccionar esta opción deberás de Confirmar nuevamente la acción antes de que se realice.
C. CANCELAR SUSCRIPCIÓN
- Al seleccionar esta opción deberás de Confirmar cancelación antes de que se realice la acción.
Esperamos que este tutorial te haya resultado de ayuda. Si tienes consultas no dudes en enviarnos un correo a support@publica.la.
Actualizado el: 11/05/2026
¡Gracias!