Si llegaste a esta documentación probablemente hayas tenido problemas al querer conectar un usuario mediante URL o IP. Te mostramos cómo solucionarlo mediante un proceso de corrección que te permitirá hacer una verificación más profunda.
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⚠️Sugerimos que este proceso sea realizado por personas con cierto conocimiento técnico, por lo que te recomendamos revisarlo en conjunto a un responsable de sistemas.

​1. Corrobora los datos recibidos: Revisa si la URL o IP que configuraste en la tienda son las correctas y coinciden con las proporcionadas por tu cliente.

Ingresa desde la tienda a Panel de control > Usuarios y busca el usuario que configuraste para la integración. Haz clic en el menú desplegable y selecciona "Asignar Rango de IP" o "Asignar Referentes por URL" según corresponda:

Allí podrás visualizar los datos cargados y corregirlos en caso de ser necesario.

Para volver a ingresar los datos basta con "Revocar" la IP o URL incorrecta y volver a agregarla.

2. Verifica la URL en la plataforma de tu cliente: Revisa si la URL del botón/enlace coincide con la que le proporcionaste a tu cliente.

Para poder hacer esta prueba y poder revisar el flujo completo de la integración, solicita a tu cliente credenciales de prueba a su plataforma interna desde donde ingresarán los usuarios.(*)
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Deberás solicitarle:

- Link a su plataforma (campus o intranet)
- Usuario y contraseña de prueba
- Ubicación del enlace/link a la tienda o libros específicos
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Recomendamos realizar esta verificación desde Google Chrome o Firefox. No usar Safari u otros navegadores.

(*)En caso que por algún motivo tu cliente no te proporcione los accesos a su plataforma, te recomendamos indicarle estos pasos para verificar desde su lado.

Una vez que cuentes con estos datos, ingresa y navega hasta la última pantalla desde donde se redirecciona a la tienda (antes de dar clic al enlace para acceder a la tienda o a los recursos).
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Realiza los siguientes pasos:

a. Busca el botón o link que lleva a la tienda o al libro específico.

b. Haz clic derecho sobre el botón o link y selecciona “inspeccionar”:

Se abrirá el panel de comandos del navegador (herramientas del desarrollador) y vendrá seleccionada la línea donde aparece el comando específico que redirige el botón o enlace a una URL (en este caso a la tienda o al libro).

Se verá de la siguiente manera:

c. Dentro de esa línea que viene seleccionada (en caso que no aparezca seleccionada volver a hacer clic derecho en el botón y volver a elegir “inspeccionar ”) en donde dice “href=” debes verificar si la URL comienza con https:// y finaliza según la extensión para IP o URL (/auth/ip ó /auth/referrer).

👉En el caso que detectes que la URL está incompleta o incorrecta, deberás solicitarle a tu cliente que la corrija. Luego vuelve a realizar la prueba para validar que funcionó.

d. Si la URL es correcta, haz doble clic al final de la misma para poder editar esa línea y agregarle la extensión " ?debug=true " luego presiona Enter

Por ejemplo: https://www.alephdigital.publica.la/auth/ip?debug=true
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e. Vuelve a la página donde se encuentra el botón o enlace al que le hiciste clic derecho para inspeccionar elemento, y haz clic allí nuevamente. Se mostrará en la pantalla un cuadro como el siguiente:

Aquí obtendremos los datos de la última URL desde la que salimos del sistema y de la IP.

- URL referida: la URL que allí se muestra es la que está enviando el sistema. Esta es la URL que utilizará la tienda para autenticar al usuario correspondiente. Verifica si es la misma que agregaste en el paso 1.
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- Asignación de IP: la o las IP que se muestran allí, deberían ser del lugar físico donde se está ingresando (ej: una universidad) o la del proxy (para los casos que se usa la ip de un proxy).
En caso de mostrar un listado de IPs se debe utilizar siempre la primera comenzando desde arriba, esta es la IP que utilizará la tienda para autenticar al usuario correspondiente.

- Si la IP que se muestra es el de nuestra red significa que no está funcionando el proxy. Puedes verificarlo buscando en Google “myip”

- En algunos casos, en la integración por URL, el error puede estar en una letra, coma, punto. Por ejemplo: http en lugar de https. Son errores comunes por los cuales puede no funcionar la integración a la hora de recibir la URL de parte del cliente.

3- Revisa el límite de sesiones simultáneas del usuario: Ingresa desde la tienda a Panel de control > Usuarios y busca el usuario que configuraste para la integración. Haz clic en Editar y presta atención al límite de sesiones configurado:

En caso de que el campo se encuentre vacío, se tomará el límite por defecto de la tienda (3) y solamente podrán acceder hasta tres usuarios de forma simultánea. Si acordaste con tu cliente que accederán un número mayor de personas, coloca dicho valor y haz clic en Guardar.

Si realizando estas verificaciones no se logra solucionar el inconveniente, deberás solicitar al equipo técnico de tu cliente que realicen los mismos pasos para verificar desde su lado que estén enviando/recibiendo la información correcta.

Esperamos que este tutorial te haya resultado sencillo. Si tienes consultas escríbenos a [email protected].