1. Ve a Panel de control > Usuarios y busca el usuario al que necesitas reembolsar el pago.
2. Haz clic en el número de publicaciones adquiridas o planes debajo de la columna correspondiente.
3. Se abrirá una ventana en la que verás la publicación/plan adquirido. Haz clic en el ícono:
4. Elige el motivo por el que vas a realizar la devolución y por último haz clic en Reembolsar pago.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Tus usuarios verán reflejada la operación dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles luego de haber realizado la devolución.
Una vez realizado el reembolso no puede cancelarse la operación.
Al realizar esta operación se el usuario perderá acceso al contenido.
En el caso de reembolsar una suscripción o plan, se reembolsa el último período abonado y se pierde acceso inmediatamente al contenido.
Si solo necesitas cancelar una suscripción sin realizar la devolución de dinero, aquí te compartimos el link a nuestro artículo de ayuda.
Esperamos que este tutorial te haya resultado sencillo. Si tienes consultas escríbenos a [email protected].