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Ferramenta para resolver problemas de atribuição por IP ou URL

Neste artigo vamos te mostrar como diagnosticar e corrigir os erros mais comuns nas integrações de acesso por IP ou por URL de referência.

Este processo deve ser realizado por pessoas com conhecimento técnico sobre configuração de integrações.

Erros mais comuns

Os três principais problemas que causam falhas na integração são:

Dados de IP ou URL cadastrados de forma incorreta na plataforma
Erros de digitação na URL da plataforma do cliente
Limite de sessões simultâneas abaixo do acordado com o cliente

1. Verifique os dados configurados na plataforma. No Painel de Controle, acesse Usuários, localize o usuário da integração e verifique as opções Atribuir intervalo de IP ou Atribuir referenciadores por URL.

Confirme que:

Os IPs cadastrados correspondem ao ponto de saída real dos usuários da instituição
As URLs estão com o formato correto, incluindo o protocolo (https://)

2. Verifique a URL configurada na plataforma do cliente. Abra o site do cliente no navegador, clique com o botão direito no link de acesso, selecione Inspecionar e confirme que o atributo href do link:

Começa com https://
Termina com /auth/ip (para autenticação por IP) ou /auth/referrer (para autenticação por URL)

3. Revise o limite de sessões simultâneas configurado no usuário. Edite o usuário e verifique se o número de sessões está adequado para a quantidade de usuários simultâneos esperada pela instituição.

Evite testar a integração em modo anônimo/privado do navegador, pois isso pode causar falhas que não refletem o comportamento real dos usuários.

Esperamos que este tutorial tenha sido simples para você. Se tiver dúvidas, escreva para support@publica.la.

Atualizado em: 16/04/2026

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