Reembolsos parciais para assinaturas
Reembolsos parciais para assinaturas
O Painel de Gestão de Assinaturas oferece aos administradores da loja uma visão centralizada de todas as assinaturas ativas. Complementa a seção de Planos existente ao adicionar visibilidade em tempo real dos pedidos individuais criados por meio de planos recorrentes ou pré-pagos.
Em algumas ocasiões você pode precisar realizar um reembolso parcial a um usuário na sua assinatura, seja por algum desconto, promoção ou qualquer outro motivo. Neste artigo você aprenderá como realizar esses reembolsos parciais aos seus usuários pelas suas assinaturas recorrentes sem cancelá-las.
- Acesse o Painel de controle > Planos > Assinaturas
- Encontre a assinatura que deseja gerenciar e clique nos 3 pontos ... (você pode buscar por ID, e-mail ou nome do plano)
- Você verá então 3 opções disponíveis
A. PAGAMENTOS REEMBOLSÁVEIS
Ao selecionar esta opção, a seguinte janela será aberta onde você poderá optar por realizar um reembolso parcial
- Ao selecionar a opção de Reembolso parcial você deverá inserir o valor a ser reembolsado
- Você também deverá selecionar um motivo para o reembolso antes de prosseguir clicando no botão Continuar.
b. Ou você poderá optar por oferecer um Reembolso total.
- Com a segunda opção (Reembolso total) a mesma janela será aberta com o valor pré-selecionado, onde você também deverá especificar o motivo do reembolso antes de Continuar.
B. PAUSAR INDEFINIDAMENTE
- Ao selecionar esta opção você deverá Confirmar novamente a ação antes que ela seja realizada.
C. CANCELAR ASSINATURA
- Ao selecionar esta opção você deverá Confirmar o cancelamento antes que a ação seja realizada.
Esperamos que este tutorial tenha sido útil. Se tiver dúvidas, não hesite em nos enviar um e-mail para support@publica.la.
Atualizado em: 11/05/2026
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