Neste artigo vamos te mostrar como diagnosticar e corrigir os erros mais comuns nas integrações de acesso por IP ou por URL de referência.
||| Este processo deve ser realizado por pessoas com conhecimento técnico sobre configuração de integrações.
Erros mais comuns
Os três principais problemas que causam falhas na integração são:
- Dados de IP ou URL cadastrados de forma incorreta na plataforma
- Erros de digitação na URL da plataforma do cliente
- Limite de sessões simultâneas abaixo do acordado com o cliente
1. Verifique os dados configurados na plataforma. No Painel de Controle, acesse Usuários, localize o usuário da integração e verifique as opções Atribuir intervalo de IP ou Atribuir referenciadores por URL.
Confirme que:
- Os IPs cadastrados correspondem ao ponto de saída real dos usuários da instituição
- As URLs estão com o formato correto, incluindo o protocolo (
https://)
2. Verifique a URL configurada na plataforma do cliente. Abra o site do cliente no navegador, clique com o botão direito no link de acesso, selecione Inspecionar e confirme que o atributo href do link:
- Começa com
https:// - Termina com
/auth/ip(para autenticação por IP) ou/auth/referrer(para autenticação por URL)
3. Revise o limite de sessões simultâneas configurado no usuário. Edite o usuário e verifique se o número de sessões está adequado para a quantidade de usuários simultâneos esperada pela instituição.
|| Evite testar a integração em modo anônimo/privado do navegador, pois isso pode causar falhas que não refletem o comportamento real dos usuários.
Esperamos que este tutorial tenha sido simples para você. Se tiver dúvidas, escreva para [email protected].